Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Jean-Christophe LECOCQ agit en qualité de responsable du traitement des données personnelles collectées dans le cadre de l’exploitation d’AnyLock™.

2. Données susceptibles d’être collectées

• nom et prénom ;
• adresse postale et adresses de livraison/facturation ;
• adresse électronique ;
• numéro de téléphone lorsqu’il est communiqué ;
• informations relatives au compte client ;
• historique et contenu des commandes ;
• informations nécessaires au traitement des paiements ;
• échanges avec le service client ;
• demandes de retour, rétractation ou garantie ;
• adresse IP et données techniques de connexion ;
• données liées aux cookies et traceurs selon les choix de l’utilisateur.

3. Pourquoi ces données sont-elles utilisées ?

• création et gestion du compte client ;
• enregistrement et traitement des commandes ;
• gestion des paiements ;
• préparation, expédition et suivi des colis ;
• facturation et obligations comptables ;
• service après-vente ;
• gestion des retours, rétractations et garanties ;
• prévention des fraudes et sécurisation du site ;
• réponse aux demandes adressées au service client ;
• amélioration du fonctionnement du site ;
• prospection commerciale lorsque la réglementation l’autorise ou lorsque le consentement nécessaire a été recueilli.

4. Bases juridiques

Selon le traitement concerné, AnyLock™ s’appuie notamment sur :

• l’exécution du contrat pour gérer commandes, paiements, livraisons et service après-vente ;
• une obligation légale pour les obligations comptables ou fiscales ;
• le consentement pour les opérations qui le nécessitent, notamment certains cookies ou communications ;
• l’intérêt légitime pour la sécurisation, la prévention des fraudes et certaines opérations nécessaires au fonctionnement de l’activité.

5. Paiement

Les paiements sont traités à l’aide d’une solution de paiement sécurisée proposée lors de la commande.

AnyLock™ n’a pas vocation à enregistrer directement le numéro complet de carte bancaire ou le cryptogramme du client lorsque le paiement est pris en charge par le prestataire bancaire ou de paiement.

6. Destinataires

Les données sont accessibles uniquement aux personnes et prestataires ayant besoin d’en connaître pour accomplir leur mission.

Peuvent notamment être concernés :

• l’exploitant et les personnes autorisées à gérer les commandes ;
• l’hébergeur du site ;
• le prestataire de paiement ;
• les prestataires techniques nécessaires au fonctionnement de la boutique ;
• les transporteurs et prestataires logistiques ;
• les prestataires de messagerie et de communication utilisés par l’activité ;
• les autorités lorsqu’une obligation légale l’exige.

Les données personnelles des utilisateurs ne sont pas vendues à des tiers.

7. Durée de conservation

• Commandes et relation commerciale : pendant la durée nécessaire à leur gestion, puis archivage lorsque la loi le requiert.
• Documents comptables et factures : jusqu’à 10 ans lorsque cette conservation est légalement obligatoire.
• Prospection commerciale clients : pendant la relation commerciale puis, en principe, jusqu’à 3 ans après le dernier achat ou contact pertinent.
• Prospects : en principe jusqu’à 3 ans après la collecte ou le dernier contact émanant du prospect.
• Demandes de contact : pendant le temps nécessaire au traitement puis pendant une durée raisonnable permettant le suivi de la demande.
• Choix relatifs aux cookies : selon les durées définies par l’outil de consentement utilisé sur le site.

8. Sécurité

Des mesures techniques et organisationnelles raisonnables sont mises en œuvre afin de réduire les risques d’accès non autorisé, de perte, d’altération ou de divulgation des données.

Le site utilise notamment une connexion HTTPS sécurisée.

9. Vos droits

Selon les conditions prévues par la réglementation, vous pouvez disposer des droits suivants :

• droit d’accès ;
• droit de rectification ;
• droit à l’effacement ;
• droit à la limitation du traitement ;
• droit d’opposition ;
• droit à la portabilité lorsque celui-ci est applicable ;
• droit de retirer votre consentement lorsqu’un traitement repose sur celui-ci.

Pour exercer un droit :

Une preuve d’identité peut être demandée uniquement lorsque cela est nécessaire pour vérifier l’identité du demandeur.

10. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que vos droits en matière de données personnelles ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL).

11. Cookies

Les informations relatives aux cookies et autres technologies similaires sont détaillées dans notre Politique relative aux cookies.

12. Évolution de la présente politique

Cette politique peut être mise à jour afin de tenir compte de l’évolution de la boutique, de ses prestataires, de ses fonctionnalités ou de la réglementation.