Garantie AnyLock™
Nos produits sont conçus pour être réutilisés durablement. Cette page présente la garantie commerciale AnyLock™ ainsi que les garanties légales dont bénéficie le consommateur.
Garantie commerciale AnyLock™ à vie
Lorsqu’un produit AnyLock™ est présenté comme bénéficiant d’une garantie à vie, cette garantie commerciale est accordée gratuitement au premier acheteur du produit, sous réserve de pouvoir justifier son achat.
Elle s’applique sans durée contractuelle prédéterminée aux défauts entrant dans son champ de couverture, pendant la période normale de détention et d’utilisation du produit par son acheteur initial.
Ce que couvre la garantie
La garantie commerciale peut être mise en œuvre notamment en cas :
- de défaut de fabrication ;
- de rupture ou dysfonctionnement anormal du produit lors d’un usage conforme ;
- d’usure manifestement anormale au regard d’un usage normal du produit.
Ce qu’elle ne couvre pas
Sauf disposition légale plus favorable, la garantie commerciale AnyLock™ n’a pas vocation à couvrir :
- la perte ou le vol du produit ;
- les dommages volontaires ;
- une mauvaise utilisation ;
- une utilisation manifestement incompatible avec la destination du produit ;
- une modification ou transformation du produit ;
- les dommages provoqués par une source de chaleur ou des conditions dépassant celles annoncées pour le produit ;
- les altérations purement esthétiques n’empêchant pas l’utilisation normale du produit.
Comment demander la garantie ?
Envoyez votre demande à :
Merci de joindre dans la mesure du possible :
- votre nom ;
- votre numéro de commande ou preuve d’achat ;
- la référence du produit ;
- une description du problème ;
- une ou plusieurs photographies permettant d’identifier le défaut.
Traitement de la demande
Après examen de la demande, AnyLock™ pourra notamment proposer le remplacement du produit concerné ou, si la référence n’est plus disponible, une référence comparable.
Lorsque l’examen physique du produit est nécessaire, AnyLock™ peut demander son retour avant de statuer sur la demande.
Garantie légale de conformité
Le consommateur bénéficie indépendamment de la garantie commerciale de la garantie légale de conformité prévue aux articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation.
Pour les biens concernés, le consommateur dispose notamment de deux ans à compter de la délivrance pour invoquer un défaut de conformité dans les conditions prévues par la loi.
Garantie des vices cachés
Le client bénéficie également de la garantie légale prévue aux articles 1641 et suivants du Code civil lorsque le bien est affecté d’un vice caché répondant aux conditions prévues par ces dispositions.