Conditions Générales de Vente
Les présentes Conditions Générales de Vente, ci-après « CGV », s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site www.anylock.fr.
Le site www.anylock.fr est exploité par Studio REACTIV, marque commerciale exploitée par CRUSOE DAVY, entrepreneur individuel, SIREN 507 757 458, SIRET siège 507 757 458 00025, inscrit au RCS sous le numéro 507 757 458 R.C.S. Montluçon, TVA intracommunautaire FR03507757458, dont le siège est situé au 55 rue du Bois de la Brosse, 03100 Montluçon, France.
Studio REACTIV – CRUSOE DAVY agit en qualité de distributeur / revendeur des produits AnyLock. Les produits proposés sur le site sont achetés auprès du fournisseur ou partenaire commercial, puis revendus aux clients finaux via la boutique en ligne www.anylock.fr.
En passant commande sur le site, le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes CGV et les accepter sans réserve.
1. Produits
Les produits proposés à la vente sur le site www.anylock.fr sont des produits physiques de la gamme AnyLock, notamment des baguettes de fermeture hermétique réutilisables et accessoires associés.
Les produits sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Toutefois, une erreur, omission ou différence mineure peut se produire, notamment concernant les photographies, les couleurs ou les visuels de présentation. Les photographies présentes sur le site ne sont pas contractuelles.
2. Commandes
Le client sélectionne les produits de son choix, les ajoute à son panier, puis valide sa commande après avoir vérifié le détail de celle-ci, son prix total, ses coordonnées de facturation, ses coordonnées de livraison et le mode de paiement choisi.
La vente est considérée comme conclue après validation de la commande, acceptation des présentes CGV, confirmation de la commande par e-mail et encaissement intégral du prix.
Studio REACTIV se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de litige avec le client, de suspicion de fraude, d’erreur manifeste sur le prix, d’indisponibilité du produit ou de difficulté liée au paiement.
3. Prix
Les prix des produits sont indiqués en euros, toutes taxes comprises lorsque la TVA est applicable.
Les prix affichés ne comprennent pas nécessairement les frais de livraison, qui sont indiqués au client avant la validation définitive de la commande.
Studio REACTIV se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toutefois, les produits sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande par le client.
4. Paiement
Le paiement des commandes s’effectue en ligne par carte bancaire ou par tout autre moyen de paiement proposé sur le site au moment de la commande.
Les paiements sont traités via une plateforme de paiement sécurisée. Les données bancaires du client ne sont pas stockées par le site www.anylock.fr et ne sont pas accessibles à Studio REACTIV.
Le paiement est exigible immédiatement au moment de la commande. La commande ne sera préparée et expédiée qu’après validation effective du paiement.
Les paiements encaissés au titre des commandes passées sur le site www.anylock.fr sont perçus par Studio REACTIV – CRUSOE DAVY, exploitant commercial de la boutique en ligne.
5. Livraison
Les livraisons sont assurées en France métropolitaine, en Corse et à Monaco, sauf indication contraire affichée sur le site au moment de la commande.
Les commandes sont expédiées à l’adresse de livraison indiquée par le client lors de la commande. Le client est responsable de l’exactitude des informations transmises. En cas d’erreur dans l’adresse de livraison, Studio REACTIV ne pourra être tenu responsable d’un retard, d’une perte ou d’une impossibilité de livraison.
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur, la destination, la période de l’année ou tout événement indépendant de la volonté de Studio REACTIV.
Studio REACTIV ne peut être tenue responsable d’un retard de livraison imputable au transporteur ou à un cas de force majeure.
6. Réception des produits
À réception de la commande, le client est invité à vérifier l’état du colis et des produits livrés.
En cas de colis endommagé, produit manquant, produit défectueux ou erreur de commande, le client doit contacter le service client dans les meilleurs délais à l’adresse suivante : contact@anylock.fr.
Des photographies du colis, de l’emballage ou du produit pourront être demandées afin de faciliter le traitement de la réclamation.
7. Droit de rétractation
Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le client consommateur dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.
Pour exercer son droit de rétractation, le client doit informer Studio REACTIV de sa décision par e-mail à l’adresse suivante : contact@anylock.fr.
Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, complets, propres, non détériorés et, lorsque cela est possible, dans leur emballage d’origine.
Les frais de retour restent à la charge du client, sauf erreur imputable à Studio REACTIV ou produit défectueux confirmé.
Le remboursement sera effectué après réception et vérification des produits retournés, selon le moyen de paiement utilisé lors de la commande, dans les délais prévus par la réglementation applicable.
8. Garantie
Les produits AnyLock bénéficient des garanties légales applicables, notamment la garantie légale de conformité et la garantie contre les vices cachés.
Une garantie commerciale peut également être proposée selon les conditions indiquées sur la page dédiée. Pour plus d’informations, le client peut consulter notre page Garantie.
9. Réclamations et service client
Pour toute question, demande d’information, réclamation ou demande liée à une commande, le client peut contacter le service client via le formulaire de contact du site ou par e-mail à l’adresse suivante : contact@anylock.fr.
Le client est invité à préciser son nom, son numéro de commande, la date d’achat et l’objet de sa demande afin de faciliter le traitement de sa réclamation.
10. Données personnelles
Les données personnelles collectées dans le cadre des commandes, demandes de contact ou créations de compte client sont traitées conformément à notre Politique de Confidentialité.
Ces données sont nécessaires au traitement des commandes, à la facturation, à la livraison, au service client et au respect des obligations légales applicables.
11. Propriété intellectuelle
Les contenus présents sur le site www.anylock.fr, notamment les textes, images, visuels, graphismes, logos et éléments de présentation, sont protégés par les droits de propriété intellectuelle.
La marque AnyLock, ses noms, visuels, logos et éléments distinctifs restent la propriété de leurs titulaires respectifs. Leur utilisation sur le site intervient uniquement dans le cadre de la présentation, de la promotion et de la revente des produits distribués par Studio REACTIV.
Toute reproduction, modification, distribution ou exploitation non autorisée des contenus du site est interdite.
12. Litiges et droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, le client est invité à contacter en priorité Studio REACTIV afin de rechercher une solution amiable.
À défaut de résolution amiable, le litige pourra être porté devant les tribunaux français compétents, conformément aux règles de droit commun et aux dispositions légales applicables aux consommateurs.
Dernière mise à jour : Juin 2026